Garantia Produselor

Fiecare produs comercializat de WWW.TITANSHOP.RO beneficiaza de termenul de garantie mentionat in certificatul de garantie al produsului. Acest termen va fi mentionat in fisa produsului la timpul vanzarii sale exclusive pe site-WWW.TITANSHOP.ROin urma unei solicitari. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun membru nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia produselor oferita de catre WWW.TITANSHOP.RO este cea oferita de catre producatorii produselor comercializate de catre WWW.TITANSHOP.RO.Fiecare produs comercializat de WWW.TITANSHOP.RO beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003.In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client persoana fizica poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Prin garantia oferita de catre firma noastra se intelege repararea produsului pe perioada garantata, sau in cazul imposibilitatii inlaturarii defectiunii, schimbarea produsului cu unul similar sau restituirea sumei platite la achizitionare in cazul inexistentei produsului in stoc. Firma noastra se oblige sa rezolve sesizarile in perioada de garantie in cel mult 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei cumparatorului.
– Garantia este de 2 (doi) ani (pentru mecanismele ceasurilor) de la data achizitiei, data care se poate vedea pe factura
– Garantia este pierduta in cazul in care beneficiarul sau alta persoana incearca repararea oricaror defecte aparute.
– In cazul in care sesizati ca ceasul dvs. are probleme, va rugam sa ne contactati.
– Produsul trebuie returnat in ambalajul original in care a fost livrat, cu instructiunile de folosire sau alte documente,factura si garantie (fara acestea nu putem receptiona produsul)
– Cureaua, bratara, placajul, carcasa, remontorul, geamul si bateria nu fac obiectul garantiei.
– Schimbarea bateriei intra in atributiile clientului, acest lucru facandu-se doar la un centru autorizat, pentru a nu se pierde garantia asupra mecanismului ceasului.
Clientul nu va avea nici o pretentie pentru reparari sau reglari in timpul garantiei daca:
– defectiunea este cauzata de folosirea improprie, brusca sau neatenta a ceasului,lovire,etc;
– defectiunea este cauzata de foc sau alte calamitati naturale;
– defectiunea este cauzata de efectuarea reparatiilor sau a reglarilor de catre alte persoane decat cele autorizate de firma Special Biz SRL;
– cureaua, carcasa, remontorul si geamul sunt stricate sau bateria este consumata;
– nu prezinta Vanzatorului documentele de la achizitionarea produsului: factura fiscala, chitanta sau bon fiscal, certificatul de garantie;

Va rugam sa pastrati manualul, certificatul intern international si ambalajul (fara acestea produsul nu va putea fi receptionat).

Model Garantie :

                Produsul beneficiaza de garantie pe mecanism pe o perioada de ….24.. luni de la data achizitiei.In perioada de garantie cumparatorul are dreptul in mod gratuit la repararea produsului in cazul aparitiei unui defect la mecanism.Produsele comercializate de SC Titan Shop Biz SRL sunt NOI,NEFOLOSITE,FARA URME DE UZURA.

          Prin garantia oferita se intelege repararea produsului pe perioada garantata, sau in cazul imposibilitatii inlaturarii defectiunii, schimbarea produsului cu unul similar sau restituirea sumei platite la achizitionare in cazul inexistentei produsului in stoc. Ne obligam  sa rezolvam sesizarile in perioada de garantie in cel mult 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei cumparatorului.        Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea cumparatorului., iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.In cazul in care defectiunea necesita schimbarea de componente , SC Titan Shop Biz SRL va restitui suma clientului,sau va schimba produsul cu unul similar sau identic,dupa caz.Exista cazuri in care produsul trebuie doar : curatate,gresate/degresate,reglaje de diverse forme a le mecanismelor,caz in care ceasul va fi reparat si trimis inapoi.             Garantia este pierduta in cazul in care beneficiarul sau alta persoana incearca repararea oricaror defecte aparute.

• Produsul trebuie returnat in ambalajul original in care a fost livrat, cu instructiunile de folosire sau alte documente,si cu factura si certificatul de calitate si garantie.
• Cureaua, bratara, placajul cadranului sau curelei, carcasa,cadranul,indicatoarele,butoanele, remontorul, geamul si bateria nu fac obiectul garantiei,tagrele,cadranele interioare,indicatoare,display,led lumina,leduri ceas,inchizatoarea ceasului(catarama),elemente lipite,aplicate,elemente desenate,gravate,cheita de tragere si arcul (in cazul ceasurilor automatice/mecanice) de asemenea nu intra in garantie.
• Schimbarea bateriei intra in atributiile clientului, acest lucru facandu-se doar la un centru autorizat, pentru a nu se pierde garantia asupra mecanismului ceasului (dovada este necesara – factura ,chitanta)
• Clientul nu va avea nici o pretentie pentru reparari sau reglari in timpul garantiei daca:
• produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate;
•  produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul acestora;
•  defectiuni aparute ca urmare a unei manipulari si pastrari necorespunzatoare (de ex. schimbarea datei ceasului in intervalul orar 20:00 – 04:00, aplicarea de socuri, interactiunea cu detergenti, cosmetice sau produse petrochimice, pastrarea in medii cu praf, umezeala excesiva sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice, mentinerea bateriei in stare consumata in interiorul ceasului, etc);
•  nerespectarea recomandarilor privind etanseitatea sau nerespectarea instructiunilor de utilizare;
•  deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale;
•  deteriorari derivate din uzura, vechime (de ex. zgarierea sticlei, alterarile culorii sau a materialului bratarilor metalice sau curelelor produse din piele, material textil, cauciuc si alte materiale etc.);
•  orice deteriorare indiferent pe ce parte a ceasului, rezultata din folosirea anormala sau abuziva, lipsa de ingrijire, neglijenta, accidente (lovituri, izbiri, geamul spart etc), folosirea necorespunzatoare a ceasului si nerespectarea instructiunilor de utilizare, in special in ceea ce priveste depasirea limitelor de etanseitate, daca se constata ca aceste cauze au determinat defectiunea reclamata de Cumparator;
• corodarea carcasei si a bratarii este cauzata din cauze biologice (de ex. aciditatea crescuta a transpiratiei);
• defectiunea este cauzata de folosirea impropie, brusca sau neatenta a Bunului (coroana sau butoanele smulse, urme de lovitura pe carcasa, bratara sau curea rupta, ecran spart);
• durata de viata a bateriei;
• certificatul de garantie si factura fiscala nu sunt prezente cand se solicita service.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

-Sa respecte conditiile enumerate mai sus si sa foloseasca produsul conform instructiunilor de utilizare;

-Sa pastreze produsul în bune conditii

– Sa nu foloseasca produsul in medii cu schimbari bruste de temperatura

Nerespectarea obligatiilor de mai sus atrag pierderea garantiei.

De la garantie sunt excluse:

– partile de natura consumabila  (bateria)

– utilizare inproprie

 Descrierea rezistentei la apa este teoretica si se refera la prevenirea intrarii apei in aparat in conditiile in care si ceasul si apa ar fi “motionless”.(fara miscare).Acest lucru este imposibil in viata de zi cu zi. Testele pentru stabilirea rezistentei la apa au loc in laboratoare in conditii exceptionale. Astfel un brat in miscare sub apa creste exponential presiunea exercitata asupra ceasului.

Sapunul si samponul pot dauna garniturii permitand intrarea apei!!,Ceasurile sunt testate intr o camera cu presiune si nu au fost expuse la mediul real,subacvatic. SC Titan Shop Biz  SRL NU RECOMANDA folosirea ceasurile in apa,sau stropirea lor,sau folosirea lor in medii cu multa umezeala,sau in medii cu shimbari bruste de temperature.

Aceste informatii sunt prezentate deoarece in multe cazuri apa poate intra in ceas pe la Remontor(cheita) in momentul in care bratul exercita presiune intr-un mediu acvatic,sau  daca butoanele sunt apasate in mediul acvatic,sau cheita trasa .

Special Biz SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele defectiuni cauzate de APA.Insemnele si indicatiile referitoare la rezistenta la apa sunt cu character orientativ si nu inseamna neaparat ca un ceas poate fi folosit la 3,5,50,100,200 metrii in apa in sens propriu.

Gradul de protectie la umezeala sau etanseitatea ceasului este variabila pe timp lung in functie de anumiti factori, cum ar fi: uzura ceasului, nivelul general de umiditate atmosferica, nivelul de poluare, modul de folosire a ceasului. De aceea este recomandat sa verificati gradul de etanseitate al ceasului, cel putin odata pe an, preferabil inainte de inceperea sezonului cald sau in cazul in care a suferit un soc puternic. De asemenea se recomanda efectuarea unei revizii tehnice la fiecare 2 ani.La fiecare interventie (de ex. schimbarea bateriei) trebuie verificate garniturile de etanseitate pentru capac, geam si coronita si daca este nevoie, inlocuite.